форум осваивающих КОБ |
#1
|
|||
|
|||
мотивация персонала
Я руководитель торговой точки. Мне нужны свежие идеи в мотивации персонала.
Речь идет о торговой точке по продаже средств сотовой связи и дополнительных продуктов(нтв+, настройки, некоторые финансовые банковские продукты). разумеется активные продажи. Штат 7 человек. Какие есть не стандартные идеи? Т.е. идеи типа лучший сотрудник получает $$$, или лучшего сотрудника я веду в суши НЕ ПРЕДЛАГАТЬ. Интересны идеи с позиции ДОТУ. |
#2
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Обучать нужно людей. Я когда работал в подобной конторе, просто не понимал как всё работает, почему у меня зарплата маленькая и чего хочет начальник. Пока сам не стал предпринимателем и не увидел ситуацию с другой позиции.
Проблема руководителя в том, что он часто считает своих работников компетентными в некоторых делах. Отсюда и недопонимание - начальник не умеет выразить то, что он хочет, а работник не может понять что от него хотят. В результате один думает какие у него тупые рабочие, другие думают какой у них хреновый начальник. Заметил на себе, хорошая мотивация - дать человеку управление в свои руки. У этого способа есть минус - не каждый работник может справиться с управлением. |
#3
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Serjone
т.е фактически речь об упразднении роли начальника с его функцией назначения з/п? Намёк, что всё идёт к тому. |
#4
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Быть человеком по отношению к своим людям,вся основная нагрузка идет именно на обслуживающий персонал,очень важно формальные и не формальные связи,это необходимо.
|
#5
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Цитата:
Дело в том, что за прошедший десяток-полтора лет мы, побывавшие в шкуре наемного работника, усвоили четко: все свежие идеи "мотивации персонала" фактически(на самом деле, или "по умолчанию") имеют одну цель - платить работнику меньше денег. Из всех известных мне способов, по-настоящему побуждающих сотрудников работать лучше, в малом бизнесе очень хорошо зарекомендовал себя такой: мизерный оклад + значительный процент от заработанного самим сотрудником на фоне простых и четких правил их начисления(а лучше вообще этот процесс автоматизировать). Таким образом, чтобы при средней производительности доход сотрудника был чуть выше средней по отрасли З/П(как придание смысла такой не совсем обычной схемы оплаты). Крайне полезно присутствовать рядом самому, чтобы разъяснить и показать, когда у сотрудников затруднения. |
#6
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Цель мотивации, как правило - не "платить сотруднику меньше" - а повысить производительность труда.
(Важно: Давайте думать о предпринимателях позитивно- самим легче будет предпринимать) посмотрите с этой точки зрения. Что в процессе труда вы можете автоматизировать? как избавить человека от тупой рутины? Как создать условия труда, при которых можно трудиться и не отвлекаться на всякую чушь типа дребезжащего вентилятора, или заполнения бланков? Хорошим инструментом приятнее работать, чем плохим... |
#7
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
А текучка большая ? Если большая, то можно взять это под контроль. 1) Разделить зп на 2 части на зп и на премию. 2) Премию выплачивать при выполнении плана по продажам. 3) План немного повышать и каждого 3-го увольнять примерно каждые 3-мес. Как-то так наверное. Ну ещё можно уволить всех курящих и кто на работу с похмелья.
|
#8
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Цитата:
Хорошо, когда совпадает одно с другим, но так бывает далеко не всегда. |
#9
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Цитата:
Управление без цели - нонсенс. Например: "Хочу, чтобы точка приносила мне 30 тысяч в месяц и находилась в режиме самоуправления" Тогда я бы дал такой совет. Поставьте этой великолепной семёрке условие. После того, как контора получит чистую прибыль в размере 30 тысяч в месяц, остальная прибыль - этой самой семёрке. И дайте им возможность самим порулить недельки две. Вмешайтесь только в том случае, если всё начнёт реально рушиться. Главное, чтобы потом, когда они начнут зарабатывать в десять раз больше, чем Вы, Вы не начали бы изменять условия игры. Измените условия - уйдут от Вас и Вы получите ужасных конкурентов. Но это так... оффтоп. На самом деле по Вашему посту совет с точки зрения ДОТУ Вам дать затруднительно из-за того, что вы невнятно поставили цель. Цель: свежие идеи в мотивации персонала... Тут километров десять написать можно. Хотя... Человек великолепно замотивирован в том случае, если его цели согласуются с целями предприятия. Узнайте цели своих сотрудников, желательно на ценностном уровне, и встройте их в совокупный вектор целей предприятия. |
#10
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
Могу порекомендовать ролики по налаживанию коллектива и искусству общения с клиентами.
http://richdad.com.ru/bonus12.php http://richdad.com.ru/bonus34.php http://richdad.com.ru/bonus56.php http://richdad.com.ru/bonus78.php В первую очередь ролики "Внутренний клиент", "Кто убил сделку?", "Стили руководства", "Система заключения сделок SPIN (СПКП)". Вообще информации море в интернете, и имеет смысл поискать ее. Она довольно разная в отношении к персоналу - от сугубо поощрительной модели Карнеги ( ну и др.), до книг вроде "Менеджер мафии"( назовем ее модель Макиавели, "на войне, как на войне", только в отношении бизнеса), которая исходит из того, что приходится иметь дело с людьми, мягко говоря, не очень надежными и компетентными(но это книга вовсе не о выбивании долгов, пусть вас не смущает название). Из обоих стилей можно вынести что-то полезное для себя. |
#11
|
|||
|
|||
Ответ: мотивация персонала
О!
Визитёры по мэнэджмэнту. Неужели не видно, кто суёт нам эту "мораль" ? PS: Клиент - это вообще неодушевлённый предмет в бизнесе, чё уж тут изголяться, сразу надо загон и стоила строить и готовить классных матадоров (культура-то бычья). |