Постановление Правительства РФ от 12.12.2012 N 1284
"
Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг,
а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей"
http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...e=LAW;n=139281