Цитата:
Сообщение от алена
Или надо хорошо подумать:
- Что и как сказать (а может быть и промолчать), чтобы твоё слово не работало на негативные процессы?
- Что лучше: дать справедливый жёсткий ответ – или сдержать-ся, чтобы погасить никому не нужное противостояние?
Сдержаться – это не обязательно промолчать.
Можно сделать паузу, остыть, а потом ответить без встречной агрессии, рассмотрев вопрос с более общих позиций, поднявшись над конфликтом.
|
Алена, спасибо за добрый совет. Согласен с Вами. Могу только добавить, что тон также играет немаловажную роль. Ведь можно и хорошое слово намагнитить негативом.
В электронном общении (форумы, email, чаты и т.п.) кстати немного сложно передать и тон и смысл порой - так как человек может писать с одним тоном, а другой читать и понимать его будет с другим. Поэтому, возможно надо иногда расшифровку давать или оговариваться. Эмоконки играют большую роль здесь.