спасибо за предложение, но мне сейчас оможет разве что UML-программист
я в принципе сам программист, правда сейчас работа не связана с программированием, скорее с администрированием. и вообще работа -
могу прислать модель ИТ департамента как иллюстрацию моего подхода к моделированию - если увидишь, что сможешь помочь, буду только рад