Silvestr
25.03.2009, 18:43
Несмотря на то, что ДОТУ это вещь серьёзная, тем не менее я считаю, что говорить о западных методиках управления (они называют это менеджментом) как об абсолютном бесполезной технологии я бы не стал. Там накоплен огромный опыт (годы, десятилетия), знания и инструментарий управления. Другое дело, что не все западные управленцы сами полностью осваивают знания и опыт, поэтому иногда и создаётся впечатление об отсутствии адекватных управленческих технологий.
Учитывая, что КПЕ открыто к новым и полезным знаниям и старается вобрать в себя всё лучшее (искренне верю, что в будущем КПЕ напишет свою дополненную и расширенную КОБ и ДОТУ) открываю эту тему, где я буду складировать полезные знания преимущественно управленческого характера, которые любой желающий может потом использовать. Если вы тоже знакомы со знаниями, которые могут быть полезны – делитесь!
Цикл Карнела
Цикл Карнела или как его ещё называют цикл преобразований или цикл изменений (ориг. - coping cycle) появился из опыта работы Карнела в области управления и внедрения изменений в организациях а также на основе работ «de Vries and Miller (op. cit.) and Adams (1976, Adams, J. et al – Transitions – Understanding and Managing Personal Change, 1976, Martin Robinson)».
Карнела наблюдал, что когда объектом изменения является человек, то последний испытывает большую проблему в связи с преодолением своего эго или чувства собственного достоинства, а так же нежеланием выхода из зоны комфорта. Так же большинство людей считают, что любые новые изменения нарушат их производительность. И они правы, в том, что нарушит производительность, но только на начальном этапе...
Таким образом, внедряя изменения и наблюдая за процессом Карнел определил пять основных этапов и вывел цикл, который и был в последствии назван "Carnall coping cycle" (Цикл преобразований Карнела) или просто "coping cycle" (Цикл Карнела). Выглядит это следующим образом:
http://forum.kpe.ru/attachment.php?attachmentid=210&stc=1&d=1237995904
Стадии цикла:
- первая стадия, зона комфорта или отказ от изменений (обозначено словом denial - отказ) - человек находится в зоне комфорта. Когда ему предлагают измениться, то он вдруг осознаёт, что текущий способ работы или образ жизни это как раз то, что его устраивает и он испытывает страх и нежелание менять, развиваться дальше. Восновном это из-за лени, а также нежелания делать сверх усилия, ведь изменения всегда требуют дополнительных усилий. Таким образом для того, чтобы начать меняться и развиваться необходимо преодолеть зону комфорта и когда это происходит (когда он/его выходит/выводят из зона комфорта) его производительность начинает падать. Стадия названа отказом (denial), так как на это стадии происходит попытка отказа подвергнуться новым изменениям.
- вторая стадия (обозначена словом defence - защита) начинается сразу же после выход из зоны комфорта. Человек всё ещё находится под влиянием старых привычек и стереотипов и зачастую неосознанно пытается вогнать новые изменения русло старой модели, которой он руководствовался находясь в зоне комфорта. Но противостояние между двумя новыми моделями (старым и новым образом жизни) лишь забирают энергию тем самым уменьшая производительность. Так же часто люди выполняют следующий ритуал: показывают полную готовность к изменениям, но параллельно доказывают, что новые изменения не принесут результата, что они не будут работать и т.д. и т.п. Грубо говоря, вторая стадия это попытка выйти из накатанной колеи. Стадия названа защитной (defence), так как на это стадии происходит попытка противостоять новым изменениям.
Первая и вторая стадии символизируют прошлое, так как являются попыткой сопротивления.
- третья стадия (обозначена словом discarding - списание) означает списание старой модели и полное принятие новой. Обычно перед самым отказом сопротивление достигает апогея и выражается следующим фаталистическим образом: если изменения должны произойти, то будет без меня. И всё-таки изменения произошли, новая модель (изменения) была принята, деваться некуда... Не в силах больше тянуть старую модель (образ жизни) человек от неё отказывается. Освободившись от старой модели производительность/отдача от внедрённых новшеств начинает расти за счет прекращение трат энергии на старую модель, а также за счет освоения и приобретения опыта в новой модели. Стадия названа списанием (defence), так как на это стадии происходит списание старой модели.
- четвертая стадия (обозначена словом adaptation - адаптация) – при адаптации к новым изменениям человек набирает опыта, открывает для себя много нового и интересного, входит во вкус. Его отдача и производительность начинает существенно расти. Стадия названа адаптацией (adaptation), так как на это стадии происходит освоение новой модели.
- пятая стадия (обозначена словом internalization - исполнение) – означает полное усвоение новой модели (новых изменений, нового образа жизни) и завершения процесса, который изначально порождал столько волнений, страха и неприятия. После того, как изменения завершены человек достигает максимальной отдачи (производительности) в результате использования новой модели. Но постепенно человек расслабляется и его отдача и производительно немного падает и входит в устойчивый режим – новую зону комфорта.
Третья, четвертая и пятая стадии символизируют будущее.
Данный цикл может быть применён в (к) очень многих областях нашей жизни. Например, чтобы объяснить людям что их ждёт в результате отказа от спиртного (табака) – сначала им придётся выйти из зоны комфорта, возникнут трудности – но в результате человек достигает гораздо более высокого уровня развития (лучше работает голова, память, лучше здоровье ...). Так же в организациях, где вводятся новые модели управления с целью повышения эффективности.
Этот цикл особенно успешно применяется западными учителям в области саморазвития (self-development), так позволяет людям подготовиться к изменениям и достойно их встретить/воплотить.
http://forum.kpe.ru/attachment.php?attachmentid=211&stc=1&d=1237996867
Источник (есть очень много книг на эту тему, но это та, что бесплатна и доступна в Интернете):
http://www.pm-solutions.com/Performance_ManagementApril2008.pdf
Alasdair White - From Comfort Zone to Performance Management - Understanding development and performance
-------------------------------------------------------------------
Я этот наглядный цикл иногда применяю как дополнительный инструктаж в качестве мотивировки бросить пить, курить ... начать саморазвиваться ...
Учитывая, что КПЕ открыто к новым и полезным знаниям и старается вобрать в себя всё лучшее (искренне верю, что в будущем КПЕ напишет свою дополненную и расширенную КОБ и ДОТУ) открываю эту тему, где я буду складировать полезные знания преимущественно управленческого характера, которые любой желающий может потом использовать. Если вы тоже знакомы со знаниями, которые могут быть полезны – делитесь!
Цикл Карнела
Цикл Карнела или как его ещё называют цикл преобразований или цикл изменений (ориг. - coping cycle) появился из опыта работы Карнела в области управления и внедрения изменений в организациях а также на основе работ «de Vries and Miller (op. cit.) and Adams (1976, Adams, J. et al – Transitions – Understanding and Managing Personal Change, 1976, Martin Robinson)».
Карнела наблюдал, что когда объектом изменения является человек, то последний испытывает большую проблему в связи с преодолением своего эго или чувства собственного достоинства, а так же нежеланием выхода из зоны комфорта. Так же большинство людей считают, что любые новые изменения нарушат их производительность. И они правы, в том, что нарушит производительность, но только на начальном этапе...
Таким образом, внедряя изменения и наблюдая за процессом Карнел определил пять основных этапов и вывел цикл, который и был в последствии назван "Carnall coping cycle" (Цикл преобразований Карнела) или просто "coping cycle" (Цикл Карнела). Выглядит это следующим образом:
http://forum.kpe.ru/attachment.php?attachmentid=210&stc=1&d=1237995904
Стадии цикла:
- первая стадия, зона комфорта или отказ от изменений (обозначено словом denial - отказ) - человек находится в зоне комфорта. Когда ему предлагают измениться, то он вдруг осознаёт, что текущий способ работы или образ жизни это как раз то, что его устраивает и он испытывает страх и нежелание менять, развиваться дальше. Восновном это из-за лени, а также нежелания делать сверх усилия, ведь изменения всегда требуют дополнительных усилий. Таким образом для того, чтобы начать меняться и развиваться необходимо преодолеть зону комфорта и когда это происходит (когда он/его выходит/выводят из зона комфорта) его производительность начинает падать. Стадия названа отказом (denial), так как на это стадии происходит попытка отказа подвергнуться новым изменениям.
- вторая стадия (обозначена словом defence - защита) начинается сразу же после выход из зоны комфорта. Человек всё ещё находится под влиянием старых привычек и стереотипов и зачастую неосознанно пытается вогнать новые изменения русло старой модели, которой он руководствовался находясь в зоне комфорта. Но противостояние между двумя новыми моделями (старым и новым образом жизни) лишь забирают энергию тем самым уменьшая производительность. Так же часто люди выполняют следующий ритуал: показывают полную готовность к изменениям, но параллельно доказывают, что новые изменения не принесут результата, что они не будут работать и т.д. и т.п. Грубо говоря, вторая стадия это попытка выйти из накатанной колеи. Стадия названа защитной (defence), так как на это стадии происходит попытка противостоять новым изменениям.
Первая и вторая стадии символизируют прошлое, так как являются попыткой сопротивления.
- третья стадия (обозначена словом discarding - списание) означает списание старой модели и полное принятие новой. Обычно перед самым отказом сопротивление достигает апогея и выражается следующим фаталистическим образом: если изменения должны произойти, то будет без меня. И всё-таки изменения произошли, новая модель (изменения) была принята, деваться некуда... Не в силах больше тянуть старую модель (образ жизни) человек от неё отказывается. Освободившись от старой модели производительность/отдача от внедрённых новшеств начинает расти за счет прекращение трат энергии на старую модель, а также за счет освоения и приобретения опыта в новой модели. Стадия названа списанием (defence), так как на это стадии происходит списание старой модели.
- четвертая стадия (обозначена словом adaptation - адаптация) – при адаптации к новым изменениям человек набирает опыта, открывает для себя много нового и интересного, входит во вкус. Его отдача и производительность начинает существенно расти. Стадия названа адаптацией (adaptation), так как на это стадии происходит освоение новой модели.
- пятая стадия (обозначена словом internalization - исполнение) – означает полное усвоение новой модели (новых изменений, нового образа жизни) и завершения процесса, который изначально порождал столько волнений, страха и неприятия. После того, как изменения завершены человек достигает максимальной отдачи (производительности) в результате использования новой модели. Но постепенно человек расслабляется и его отдача и производительно немного падает и входит в устойчивый режим – новую зону комфорта.
Третья, четвертая и пятая стадии символизируют будущее.
Данный цикл может быть применён в (к) очень многих областях нашей жизни. Например, чтобы объяснить людям что их ждёт в результате отказа от спиртного (табака) – сначала им придётся выйти из зоны комфорта, возникнут трудности – но в результате человек достигает гораздо более высокого уровня развития (лучше работает голова, память, лучше здоровье ...). Так же в организациях, где вводятся новые модели управления с целью повышения эффективности.
Этот цикл особенно успешно применяется западными учителям в области саморазвития (self-development), так позволяет людям подготовиться к изменениям и достойно их встретить/воплотить.
http://forum.kpe.ru/attachment.php?attachmentid=211&stc=1&d=1237996867
Источник (есть очень много книг на эту тему, но это та, что бесплатна и доступна в Интернете):
http://www.pm-solutions.com/Performance_ManagementApril2008.pdf
Alasdair White - From Comfort Zone to Performance Management - Understanding development and performance
-------------------------------------------------------------------
Я этот наглядный цикл иногда применяю как дополнительный инструктаж в качестве мотивировки бросить пить, курить ... начать саморазвиваться ...